Obchodní podmínky
David Ruml
K Lesu 235
251 63 Všestary
tel.: 720 263 536 (po-pa 8-18)
IČ: 74463217
DIČ: nejsme plátci DPH
ŽL vydán
Městským úřadem v Říčany - odbor živnostenský úřad, č.j. OOŽÚ/U2484/2007/Sem dle § 47
odst. 1 a 2 zákona 455/1991 Sb. ve znění pozdějších předpisů.
Email: obchod@computex.cz
Číslo účtu pro bezhotovostní platby
Česká spořitelna: 1839982083/0800
Objednávka zboží
Seznam zboží na stránkách www.computex.cz je katalogem nabízeného a
dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje dostupnost všech položek zboží v době,
která je u produktů uvedena, garantuje však ceny, které jsou platné v době
objednávky.
K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový
formulář (adresu dodání a kontakty pro další komunikaci) a objednávku odešle.
Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží.
Ceny za dopravu a dalších poplatků (poštovné, balné nebo dobírkovné) se zákazník
dozví vždy před potvrzením objednávky. Před odesláním objednávky bude vypočtena
celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k
jejich odsouhlasení formou odesláním objednávky.
Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku
zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem na e-mail zákazníka uvedený při
objednávání (email obsahuje informaci, že se objednávka vyřizuje a byla
přijata). Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není
možné objednávku potvrdit.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen
po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně
sjednají. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, pokud je zákazník uveden v
registru nespolehlivých zákazníků nebo od nás již v minulosti nepřevzal
zásilku.
Zaslání zboží
Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností
dodavatele dodáno v co nejkratší době, obvykle do doby uvedené u objednaného
zboží potvrzení objednávky. V případě objednání více zboží v jedné objednávce s
různými dodacími lhůtami bude odesláno po zkompletování celé objednávky, tedy
podle nejdelší dodací doby z uvedených u jednotlivých objednaných výrobků.
Dodání zboží je možné rozdělit po předchozí domluvě na více zásilek. Zboží se
považuje za dodané doručením na adresu uvedenou v objednávce nebo poté změněnou
zákazníkem písemnou formou.
Způsob dopravy
Dopravu na určenou adresu zajišťuje externí dodavatel, a to na
území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle
zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám, před
závazným objednáním, případně zaplacením zboží. Základní možností je zaslání
zboží formou obchodního balíku České pošty za 99 Kč při platbě na účet a nebo 129 Kč při platbě při převzetí zboží.
Způsob uhrazení ceny za zboží
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží
je možné v plné výši uhradit poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod
příslušným variabilním symbolem (číslo objednávky), který platbu identifikuje.
Také je možné za připlatek zaplatit až při předání zboží od smluvního dopravce
(tzv. dobírka - příplatek za tuto formu platby je 30 Kč vč. DPH). V případě
volby platby předem jakýmkoliv způsobem a neuhrazení do 7 dnů se objednávka
ruší, pokud se strany předem nedohodnou jinak.
Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad. Pokud se
nedopatřením stane, že jste v zásilce nenalezli daňový doklad, můžete si o něj
požádat a pošleme Vám jej mailem ve formátu PDF.
Převzetí zboží
Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho
převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku (krabice nebo
lepící páska), je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav
zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si
tuto skutečnost potvrdit dopravcem nebo zásilku odmítnout a o této skutečnosti
nás informovat písemnou formou.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta
přiměřená sleva nebo výrobek vyměněn za nový. Zákazník má také právo od kupní
smlouvy do 14 dnů odstoupit a zboží na vlastní náklady vrátit.
Podepsáním smluvnímu přepravci při přebírání zboží zákazník
souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na
pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel.
Nevyzvednutí zásilky na dobírku
V případě, že si zákazník
nepřevezme zásilku na dobírku bez udání důvodu a zjevných příčin, které mu v
tomto bránily, souhlasí se zveřejněním údajů v registru dlužíků a zároveň již
těmto zákazníkům máme právo odmítnout poslat další objednávky bez platby předem.
Zákazník zároveň souhlasí s vymáháním škod vzniklých tímto jednáním (náklady na
poštovné a balné) a se smluvní pokutou 1000 Kč. Tato částka bude fakturována do
7 dnů od vrácení zásilky na naši adresu. V případě neuhrazení těchto nákladů a
smluvní pokuty ve lhůtě splatnosti (obvykle 14 dnů) bude pohledávka postoupena
společnosti Deredes s.r.o., Praha 8 (www.uhrazeno.cz).
Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována
elektronickou poštou (obchod@computex.cz),
pokud se strany nedohodnou jinak.
Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady
Záruční doba
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruční doba je 24 měsíců. Záruční list není se zbožím dodáván.
Jako záruční list slouží faktura za zboží nebo potvrzení objednávky, ve které
bylo zboží zakoupeno.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené
používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a
nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu
záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou
samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém
obchodě, napíše na emailovou adresu reklamace@computex.cz. Uveďte zejména název
výrobku, číslo faktury za zboží nebo objednávky, popis problému a případně
kontaktní údaje na sebe pro rychlejší komunikaci. Zpravidla do 1 pracovního dne
budou zákazníkovi zaslány v odpovědi informace o dalším postupu.
Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím
přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před
přijetím zboží.
Vyřízení reklamace
Dodavatel neprodleně posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a
po posouzení vyrozumí zákazníka o stavu a způsobu vyřízení reklamace.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb.
třicetidenní, snažíme se ale o vyřízení reklamace do 7 dnů.
Odstoupení od smlouvy
Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel
nesplní smluvené podmínky dodání.
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné
podnikatelské činnosti (nákup na IČ), má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54
občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Právo na odstoupení podle předchozí věty se nevztahuje na
zákazníky, kterým zboží bylo dodáno osobně po předchozí domluvě bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervovali přes internet či nikoliv.
Právo na odstoupení od smlouvy dodavatelem
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku
odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny
zboží. Před odstoupením je dodavatel povinen kontaktovat zákazníka za účelem
dohody o dalším postupu a na tomto základě jedná.
Postup v případě odstoupení od smlouvy Vzhledem k tomu, že v
případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel
zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.
Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli,
a to elektronicky na emailovou adresu info@fix-it-pro.cz, poštou nebo po
vzájemné domluvě jinak. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky nebo
daňového dokladu. Nejlepší je přiložit do emailu potvrzení objednávky emailem,
kde jsou všechny potřebné údaje pro rychlé vyřízení požadavku zákazníka.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na
kontaktní adresu (Jana Přibíka 952/13, 190 00 Praha 9), kde dodavatel bez
zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží.
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném
stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží
do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah - částečně
spotřebovaný výrobek, poškozený obal apod.). Dodavatel je v případě odstoupení
povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část.
Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším
možném termínu, nejpozději však do 5 pracovních dnů po vrácení zboží. Finanční
částka je zasílána výhradně na bankovní účet, nelze ji posílat na adresu
(složenkou).
Ochrana osobních údajů spotřebitele
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje
zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží
především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.
Zákazník registrací projeví svůj souhlas, že mu může dodavatel
sdělovat emailem obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet
účast v anketách a průzkumech trhu.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě vyjma
smluvnímu přepravci pro zajištění doručení zboží či společnostem zajišťující
marketing pro dodavatele.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může
zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení na webu dodavatele.
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů může
zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle emailovou zprávu na info@fix-it-pro.cz nebo na základě
odhlášení kliknutím v newsletterech na příslušný odkaz.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy
uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní
podmínky měnit. Změny v podmínkách vystaví dodavatel vhodným způsobem na této
internetové stránce.
Poučení
Pokud tyto podmínky odporují v některém ustanovení obecně právním
předpisům České republiky, platí nadřazené právní předpisy a ustanovení v těchto
podmínkách je neplatné.